Allgemeines zu recozy

Was bedeutet recozy?

Produktion & Produkte

Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?
Warum werden recycelte Materialien genutzt?
Wie und wo wird hergestellt?
Was bedeutet made-to-order Produktion?
Wie funktioniert die Stufendimmung meiner Tischlleuchte?
Wie reinige ich mein Designobjekt?
Gibt es eine Möglichkeit, mir die Produkte zuhause anzusehen?
Sind individuelle Maßanfertigungen möglich?

Versand & Lieferzeiten

Wie erfolgt die Lieferung und wie lang sind die Lieferzeiten?
Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich?
Wie kann ich feststellen, dass meine Bestellung im Onlineshop eingegangen ist?
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht einwandfrei bei mir angekommen ist?

Bezahlung

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Nachhaltigkeit & Design

Nachhaltige und langlebige Produkte? Ist das möglich?
Was ist das recozy Exchange Program?
Was ist ein digitaler Produktpass?
Was ist zirkuläres Design?
Arbeitet recozy mit externen Designer:innen oder Designstudios zusammen?

Reklamation

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ich möchte meine Bestellung reklamieren. Worauf habe ich zu achten?

Kundensupport

Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Weitere Fragen?