FAQs

Allgemeines zu Recozy

Recozy verkörpert mehrere Überzeugungen, die sich im Markennamen wiederfinden:

Re: Reduce. Recycle. Recozy. – Fokussierung auf das Wesentliche, keine unnötige Bindung von Material, Verwendung überwiegend recycelter Materialien.

eco: Zirkuläre Wertschöpfung, klimaneutrale Herstellung auf Bestellung, Produktion in Deutschland und kurze Lieferketten.

cozy: Modernes und zeitloses Design, gemütliches Wohngefühl und individuelle Fertigung.

Produktion & Produkte

Die Designobjekte bestehen aus überwiegend recycelten Materialien und Verbundwerkstoffen. Erfahre mehr

Recozy setzt auf Ressourceneffizienz und Abfallnutzung. Aus diesem Grund werden überwiegend recycelte Materialien verwendet, anstatt auf neu produzierte zurückzugreifen. Das Ziel ist es, mit innovativen Materialien neue Standards in der Möbelbranche zu setzen und die nachhaltige Entwicklung voranzutreiben. Zudem ist für die Aufbereitung von recycelten Materialien weniger Energie erforderlich, als für neues Material.

Die Designobjekte werden additiv in Norddeutschland hergestellt. Der 3D-Druck ermöglicht die ressourcenschonende und energieeffiziente Herstellung der Produkte. Zudem wird nur auf Bestellung produziert. Das spart unnötige Ressourcen wie Energie, Lagerflächen und damit verbundene Emissionen.

Wir produzieren ausschließlich made-to-order. Das bedeutet, dass wir erst dann produzieren, wenn ein Produkt bestellt wird. Das spart Ressourcen wie Energie, Lagerflächen sowie Emissionen.

Die 3-Stufen-Dimmung der Leuchte erfolgt durch mehrfaches Betätigen des Kippschalters am Textilkabel. Die stufenweise Dimmung der LED-Lampe ermöglicht die Helligkeitsanpassung in 100 %, 55 % und 15 %, sodass verschiedene Lichtatmosphären erschaffen werden können.

Folge den Empfehlungen in unseren Care Guides für die Reinigung deines Designobjekts.

Care Guide Deutsch

Care Guide English

Auf den Produktseiten unserer Möbel kannst du die AR-Funktion nutzen. Diese bietet dir die einzigartige Möglichkeit, Recozy Möbelstücke in jeder Umgebung virtuell zu platzieren und somit das perfekte Designobjekt für dein Zuhause zu finden.

Bei individuellen Maßanfertigungen kontaktiere uns gerne per E-Mail über sales@recozy.de oder telefonisch unter 04222 7989902.

Versand & Lieferzeiten

Die Lieferung der Produkte erfolgt weltweit. Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag, an Sonn- und Feiertagen findet keine Zustellung statt. 

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgruppe und werden auf der jeweiligen Shopseite des Produkts und im Checkout des Bestellvorgangs angezeigt. Erfahre mehr

Sobald deine Lieferung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Trackingnummer zur Nachverfolgung des aktuellen Status der Lieferung. Unter Sendungsverfolgung auf der DHL-Website kannst du die Trackingnummer eingeben und den Paketstatus einsehen.

Die Lieferung der Produkte erfolgt weltweit. Die Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Produktgruppe und Versandziel. Für die Lieferung im Ausland wird ein Aufpreis berechnet, der im Checkout des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben, senden wir dir per Mail unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zu.

Sollte ein Produkt nicht einwandfrei geliefert werden, hast du selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren. Bitte schicke uns hierfür eine kurze Problembeschreibung mit einem Foto an sales@recozy.de.

Bezahlung

Du kannst mit allen gängigen Zahlungsmitteln bezahlen.

- Paypal

- Klarna Sofortüberweisung

- Klarna Kauf auf Rechnung

- Überweisung

- Kreditkarte

Nachhaltigkeit & Design

Davon sind wir überzeugt. Die Langlebigkeit ist ein unterschätzter Faktor in Betracht auf nachhaltige Produkte. Deswegen achten wir bei der Entwicklung und Herstellung auf eine hohe Lebensdauer. Alle Materialien sind robust und stabil.

Recozy Produkte weisen eine Hitzebeständigkeit bis zu 60°C auf. Sie sollten nicht in der Sommerhitze im Auto gelagert oder dauerhaft dem direkten Sonnenlicht ausgesetzt werden.

Das Recozy Exchange Program ermöglicht es, die Rohstoffe und Materialien aller Recozy Produkte am Ende ihres Lebenszyklus fachgerecht zu recyceln und wiederzuverwerten. Erfahre mehr

Um allen Kund:innen eine hohe Transparenz bezüglich ihrer Designobjekte zu bieten, arbeitet Recozy mit whatt.io zusammen. Mit dieser innovativen, cloudbasierten Produktinformationsplattform möchte Recozy auf den bewussten Umgang mit Ressourcen aufmerksam machen und nachhaltige Kaufentscheidungen fördern. So wird allen Nutzer:innen ein transparenter Überblick über sämtliche produktspezifischen Informationen gegeben. 

Im Boden des Möbelstücks befindet sich ein NFC-Chip, der den Zugriff auf den digitalen Produktpass ermöglicht. Dieser gibt einen detaillierten Einblick in Herstellung, verwendete Materialien, Nutzungs- und Pflegehinweise und das Recycling des Designobjekts. Halte ein NFC-fähiges Smartphone nah an den Mikrochip und erfahre mehr über das Recozy Möbelstück.

Zirkuläres Design bedeutet, über den Lebenszyklus hinauszudenken: Der Recozy Designprozess umfasst sowohl die Materialauswahl, Herstellung und Nutzung der Produkte wie auch das Recycling. Erfahre mehr

Wir halten kontinuierlich Ausschau nach neuen Kollaborationen und kooperieren mit talentierten Designer:innen und Designstudios, um unverwechselbare Produkte zu entwerfen. Du hast Interesse an einer möglichen Kooperation? Kontaktiere uns gerne über design@recozy.de. Alternativ erreichst du uns telefonisch unter 04222 7989902.

Reklamation

Bitte teile uns den Änderungs- oder Stornowunsch per E-Mail (sales@recozy.de) mit. Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular unter Angabe deiner Bestellnummer nutzen.

Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, musst du uns (Sustainable Manufacturing GmbH, Industriepark 7, 27777 Ganderkesee, Deutschland, info@recozy.de, 04222 7989902) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Kundensupport

Um deinen Gutschein einzulösen, musst du lediglich den Code beim Bestellvorgang an der Kasse eingeben.

Klicke in dem Loginbereich deines Accounts auf "Passwort vergessen" oder kontaktiere uns über sales@recozy.de, damit wir das Passwort zurücksetzen können.

Du hast weitere Fragen? Zögere nicht und schreibe uns gerne eine E-Mail an hello@recozy.de.

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